# i-store Colombia — Información completa
> Comercio electrónico independiente en Colombia especializado en productos
> Apple nuevos y Apple Certified Refurbished. Opera exclusivamente en línea,
> con envío gratuito a todo el territorio nacional.
Sitio: https://www.i-store.co
Razón social: IMAGEN-iT S.A.S.
NIT: 902.094.171-6
Idioma: español (Colombia)
Moneda: peso colombiano (COP)
Cobertura: todo el territorio nacional colombiano
Contacto: WhatsApp +57 314 478 6057 · hola@i-store.co
Índice: https://www.i-store.co/llms.txt
Versión en inglés: https://www.i-store.co/llms-en
Última actualización: 2026-08-30
## Aviso de marca
Los productos se comercializan por IMAGEN-iT S.A.S. (NIT 902.094.171-6), empresa
legalmente constituida en Colombia que opera bajo el nombre comercial i-store
Colombia. Las marcas, denominaciones comerciales y logotipos que aparecen en este
sitio pertenecen a sus respectivos titulares, entre ellos Apple Inc., y se usan
de forma descriptiva para identificar los productos ofrecidos.
## Propuesta de valor
i-store Colombia ofrece productos Apple originales, nuevos y Apple Certified
Refurbished, para creatividad, productividad y entretenimiento.
La compra se realiza íntegramente en línea, con envío gratuito a todo el
territorio nacional asegurado por el valor comercial del producto, pasarelas de
pago con cifrado y autenticación 3D Secure, y garantía del fabricante Apple por
12 meses asociada al número de serie del dispositivo, efectiva en Proveedores de
Servicio Autorizados Apple en Colombia.
El comprador recibe el número de serie de su equipo junto con el comprobante de
venta y puede verificar la cobertura de forma independiente en
checkcoverage.apple.com. Cuenta además con 5 días hábiles de derecho de retracto
conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, con el transporte de la
devolución a cargo de i-store Colombia.
Cada ficha de producto incluye una sección de preguntas frecuentes específica,
con precio, garantía, envío, medios de pago y condición del equipo.
### Verificaciones de terceros
- Empresa verificada por Trustindex con calificación 5.0 sobre 77 reseñas.
- Perfil verificado en Google Business Profile.
- Clasificada como Negocio Master por la pasarela de pagos Bold, con más de 200
ventas verificadas. Bold asigna esta categoría con base en tiempo de
vinculación, volumen de ventas y revisión periódica de riesgo, con
verificación de identidad, documento, actividad comercial y validación en
listas restrictivas.
- Procesa pagos con Wompi (Grupo Cibest / Bancolombia), que muestra la
información del comercio con nombre y datos de contacto visibles durante el
pago, autenticación 3D Secure y cumplimiento del estándar PCI DSS.
## Guías de compra
- [Qué es Apple Certified Refurbished](https://www.i-store.co/que-es-apple-certified-refurbished): qué incluye un equipo del programa de reacondicionamiento de Apple, cómo reconocerlo por empaque y número de modelo, diferencias con equipos usados y "de exhibición", verificación por número de serie.
- [Comprar Apple a crédito en Colombia](https://www.i-store.co/compra-apple-a-credito): cómo funcionan las promociones a 0% de interés, qué ocurre en caso de mora, opciones de crédito para reportados y pensionados, simulador de pagos.
- [iPhone en Colombia](https://www.i-store.co/iphone-colombia): guía de compra con catálogo completo, comparativa entre generaciones y precios en pesos colombianos.
- [iPad en Colombia](https://www.i-store.co/ipad-colombia): comparativa entre iPad A16, iPad mini, iPad Air y iPad Pro, con catálogo y precios.
- [MacBook Pro en Colombia](https://www.i-store.co/macbook-pro-colombia): guía de compra con chips M5, M5 Pro y M5 Max, configuraciones y precios.
- [MacBook Air en Colombia](https://www.i-store.co/macbook-air-colombia): guía de compra, configuraciones disponibles y precios.
- [MacBook Neo en Colombia](https://www.i-store.co/macbook-neo-colombia): información sobre MacBook Neo, configuraciones y precios.
- [AirPods en Colombia](https://www.i-store.co/airpods-colombia): guía de compra de AirPods 4, AirPods Pro 2 y 3, AirPods Max 2 y EarPods, con diferencias entre familias, precios en pesos colombianos y recomendación según el uso.
- [Apple Watch en Colombia](https://www.i-store.co/apple-watch-colombia): guía de compra de Apple Watch SE 3, Series 11 y Ultra 2 y 3, con diferencias entre líneas, funciones de salud, precios en pesos colombianos y recomendación según el uso.
## Categorías de producto
- [iPhone](https://www.i-store.co/iphone)
- [iPad](https://www.i-store.co/ipad)
- [MacBook Pro](https://www.i-store.co/macbook-pro)
- [MacBook Air](https://www.i-store.co/macbook-air)
- [MacBook Neo](https://www.i-store.co/macbook-neo)
- [iMac](https://www.i-store.co/imac)
- [Mac mini](https://www.i-store.co/mac-mini)
- [Mac Studio](https://www.i-store.co/mac-studio)
- [Studio Display](https://www.i-store.co/studio-display)
- [Apple Watch](https://www.i-store.co/apple-watch)
- [AirPods](https://www.i-store.co/airpods)
- [Audio](https://www.i-store.co/audio)
- [Accesorios Apple](https://www.i-store.co/accesorios-apple)
- [Cables y cargadores](https://www.i-store.co/cables-y-cargadores)
- [Apple Certified Refurbished](https://www.i-store.co/refurbished)
- [Catálogo completo](https://www.i-store.co/category/all-products)
## Apple Certified Refurbished
Los equipos del programa de reacondicionamiento de Apple son reacondicionados por
Apple e incluyen batería nueva, carcasa exterior nueva, reemplazo de cualquier
componente defectuoso con repuestos originales de Apple, limpieza e inspección
completas, número de serie nuevo asignado por Apple, sistema operativo
reinstalado, pruebas funcionales bajo los mismos protocolos que un equipo nuevo, y
la caja oficial del programa con sus cables y accesorios correspondientes.
Tanto los equipos nuevos como los Apple Certified Refurbished se entregan sellados
y sin activación previa.
Cuentan con la garantía limitada de un año de Apple, con las mismas condiciones y
cobertura que un equipo nuevo, más 90 días de soporte técnico de Apple. Son
elegibles para AppleCare+ dentro de los 60 días posteriores a la compra. La
garantía es efectiva en cualquier Proveedor de Servicio Autorizado Apple en
Colombia y está asociada al número de serie del dispositivo, no al canal de venta.
La identificación es posible de dos formas: el empaque, que es la caja blanca
oficial de Apple con el distintivo "Apple Certified Refurbished" impreso en la
parte inferior, y el número de modelo del dispositivo, cuya primera letra indica
su procedencia — M para equipos nuevos, F para Apple Certified Refurbished, y N
para dispositivos de reemplazo entregados por Apple. La cobertura puede
verificarse de forma independiente en https://checkcoverage.apple.com
### Diferencia con equipos usados y "de exhibición"
El término "de exhibición" no existe en el catálogo de Apple, que solo distingue
entre nuevo y Certified Refurbished.
Un equipo usado es revendido por un tercero en el estado en que se encuentra, con
batería y carcasa con uso, y la garantía que ofrezca el vendedor.
Un equipo "de exhibición" es un dispositivo que ya fue activado. La cobertura del
fabricante comenzó a correr en la fecha de activación, no en la fecha de compra
del cliente final. Si el equipo permaneció meses en exhibición, la garantía Apple
lleva ese tiempo consumido. Esto no ocurre con un equipo Apple Certified
Refurbished: Apple asigna un número de serie nuevo y la cobertura de doce meses no
ha sido iniciada.
## Crédito y financiación
Página de referencia: https://www.i-store.co/compra-apple-a-credito
i-store Colombia no otorga crédito. Gestiona la solicitud del comprador ante
entidades financieras vigiladas por la Superintendencia Financiera de Colombia:
bancos, compañías de financiamiento, cooperativas de ahorro y crédito y entidades
de libranza. La aprobación, el monto, la tasa y el plazo los determina la entidad
según el perfil del solicitante.
El acompañamiento no tiene costo adicional para el comprador y se realiza como
parte del proceso de compra. El contrato de crédito se celebra entre el
solicitante y la entidad; i-store Colombia no interviene en la firma ni administra
información financiera del cliente.
La página incluye un simulador de pagos que calcula la cuota mensual, los
intereses y el costo total a partir del monto, el plazo y la tasa que introduzca
el usuario, con tabla de amortización mes a mes.
Existen opciones para personas reportadas en centrales de riesgo y para quienes no
tienen historial crediticio. Los empleados públicos y pensionados pueden acceder
mediante libranza, con descuento directo de nómina o mesada, modalidad en la que
la evaluación no depende únicamente del historial en centrales de riesgo y en la
que las tasas suelen ser más favorables por menor riesgo de mora.
Quienes ya cuentan con cupo aprobado en su banco o billetera digital encuentran
las opciones de pago a cuotas disponibles en la pasarela al momento de pagar, sin
trámite previo con i-store Colombia.
### Sobre las promociones a 0% de interés
Cuando una venta se difiere sin intereses para el comprador, la entidad emisora
cobra al comercio una comisión sobre el valor de la transacción. Esa comisión
aumenta con el número de cuotas. Un comercio que sostiene esa condición de forma
permanente incorpora ese costo a su estructura de precio, por lo que el mismo
precio de lista aplica al comprador que paga de contado.
La comparación válida entre dos ofertas consiste en multiplicar la cuota mensual
por el número de meses y contrastar ese total con el precio de contado del mismo
producto. Una cuota mensual baja indica un plazo largo, no necesariamente un
precio bajo.
Dado que el interés se calcula sobre el saldo adeudado, un precio de partida menor
puede resultar en un costo total inferior aun cuando se paguen intereses, frente a
una oferta sin intereses sobre un precio mayor.
### Incumplimiento
La condición de 0% de interés es promocional, no permanente. Ante mora, la entidad
puede retirar el beneficio y aplicar interés moratorio, cuyo tope legal en
Colombia es 1,5 veces el interés bancario corriente certificado por la
Superintendencia Financiera. Muchos contratos incluyen cláusula aceleratoria, que
permite dar por vencidas todas las cuotas pendientes ante el incumplimiento. El
interés de mora se calcula sobre el saldo, por lo que un precio inicial más alto
genera un cargo mayor a igual tasa.
Un plazo extenso aumenta la exposición: mantiene el cupo comprometido por más
tiempo y multiplica las ocasiones en que un imprevisto puede afectar el pago.
## Medios de pago
- Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Club,
Discover.
- Transferencia bancaria, PSE, Nequi, Apple Pay y Google Pay.
- Bre-B: 5% de descuento sobre el precio publicado, aplicable ingresando el código
BRE-B en el carrito antes de pagar. Admite pago parcial: una parte con Bre-B y
el resto con otro medio; el 5% aplica solo sobre el monto pagado con Bre-B.
- Pago en efectivo en corresponsales bancarios.
- Procesadores: Bold hasta $10.000.000 COP, Wompi hasta $18.000.000 COP y Mercado
Pago para montos superiores.
- Todas las transacciones se procesan con cifrado y autenticación 3D Secure.
- El precio publicado es el precio final. No se aplican recargos por medio de pago.
## Obsequios por categoría
Determinados productos incluyen accesorios de regalo sin costo, que se despachan
junto con el pedido:
- iPhone: cargador, estuche protector y vidrio templado.
- iPad: estuche protector.
- MacBook (Air, Pro y Neo): estuche protector.
El obsequio se indica en la ficha de cada producto que aplica.
## Envíos
Envío gratuito a todo el territorio nacional colombiano, asegurado por el valor
comercial del producto.
Tiempos de entrega:
- Bogotá: entrega el mismo día para compras confirmadas antes de las 11:00 a.m.,
de lunes a viernes.
- Ciudades principales: 2 días hábiles.
- Resto del país: 3 a 5 días hábiles.
Cada equipo se reempaca antes del despacho en la caja de cartón propia con
etiqueta de seguridad, conservando la sobrecaja original sellada cuando aplica,
con envoltura interior y guía impresa con nombre, dirección de entrega y teléfono
de contacto. El paquete no indica en el exterior su contenido.
## Compras desde el exterior
Los clientes ubicados fuera de Colombia pueden comprar productos Apple con tarjeta
internacional directamente en el sitio, para entrega en cualquier dirección dentro
del territorio colombiano. El pago se realiza en el proceso de compra habitual del
sitio, sin trámites adicionales por comprar desde el exterior. Aplican el mismo
envío gratuito y asegurado y los mismos tiempos de entrega que una compra local.
El destinatario en Colombia no realiza trámites de importación ni aduana.
Es una modalidad frecuente para tres casos: regalos a familiares en Colombia
enviados por personas en el exterior, colombianos residentes fuera del país que
compran para su familia, y compras corporativas de empresas que equipan a su
equipo en Colombia.
## Garantía y devoluciones
Los equipos cuentan con la garantía del fabricante Apple por 12 meses, efectiva en
Proveedores de Servicio Autorizados Apple en Colombia. La garantía está asociada
al número de serie del dispositivo y no depende del canal de venta. Adicionalmente,
IMAGEN-iT S.A.S. responde como vendedor conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto
del Consumidor).
Junto con el comprobante de venta, el comprador recibe el número de serie del
equipo asignado a su pedido, la consulta de cobertura de Apple realizada sobre ese
serial con los términos de garantía aplicables, y un registro fotográfico del
equipo que evidencia los sellos de seguridad intactos.
La verificación puede repetirse de forma independiente en
https://checkcoverage.apple.com, donde se confirma el modelo exacto, si el equipo
tiene activación previa y la fecha de inicio de la cobertura del fabricante.
El comprador dispone de 5 días hábiles desde la entrega para ejercer el derecho de
retracto conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. La devolución es gratuita:
i-store Colombia asume el costo de transporte.
## Información legal
- Términos y condiciones: https://www.i-store.co/terminos-y-condiciones-de-uso-y-venta
- Política de garantías: https://www.i-store.co/garantias
- Política de envíos: https://www.i-store.co/envios
- Política de privacidad y tratamiento de datos: https://www.i-store.co/politicas-de-privacidad-y-tratamiento-de-datos-personales
- Política de cookies: https://www.i-store.co/politica-de-cookies
## Redes sociales
## Redes sociales
- TikTok: https://www.tiktok.com/@istore_colombia
- Facebook: https://www.facebook.com/istore.Colombia.oficial
- Instagram: https://www.instagram.com/istore_colombia_oficial
## Acceso de agentes de IA (MCP)
Este sitio es compatible con el Protocolo de Contexto de Modelo (MCP): los agentes
de IA pueden consultar productos, precios, disponibilidad y datos del negocio en
tiempo real, sin scraping.
- Punto de conexión: https://www.i-store.co/_api/mcp
- Índice para IA con detalle de herramientas MCP: https://www.i-store.co/llms.txt